Специалист первой линии поддержки

Чем предстоит заниматься

• Работа на первой линии технической поддержки;
• Принятие обращений Клиентов через Service Desk;
• Своевременная регистрация заявок от Клиента;
• Мониторинг работоспособности СЗИ Клиента;
• Предоставление типовых консультаций по возникшим при эксплуатации системы вопросам;
• Уведомление Клиентов о сроках выполнения заявки, о мерах, принятых для решения проблем;
• Взаимодействие с другими подразделениями Компании.

Что мы ждем от Вас

• Высшее / неполное высшее образование в области информационной безопасности, ИТ;
• Опыт работы в сфере ИТ приветствуется (рассматриваются также практики, подработки, проекты и тд);
• Знание ОС Microsoft Windows на уровне продвинутого пользователя;
• Знание основ информационной безопасности;
• Знание стека tcp/ip;
• Широкий кругозор и реальный интерес к сфере информационной безопасности;
• Стрессоустойчивость, ответственность, умение расставлять приоритеты в работе;
• Готовность к постоянному самообучению.

Будет плюсом

• Знание ОС Microsoft Windows Server;
• Знание ОС Linux;
• Аутентификация и авторизация в ОС Windows;
• Настройка безопасности для серверов и клиентских компьютеров;
• Защита удаленного доступа;
• Знание английского языка.

Обратите внимание

• График работы: 14 смен в месяц: 7 дневных (08.00 - 20.00) и 7 ночных смен (20.00 - 08.00);
• График работы составляется руководителем с учетом Вашего расписания в ВУЗе;
• Первые 2 недели проходит оплачиваемое обучение, полная рабочая неделя с 9 до 18